人文关怀 和谐医患

当走进广东医学院附属医院，一幅幅和谐温馨的画面映入眼帘：有困难，不要发愁，告诉穿黄马褂的“附院义工”，就可以得到免费的提供轮椅、送诊、送检、解答疑问和导医服务；找专家，不要排队，只要打个电话就可以轻松预约挂号；定期举行的“医患联谊会”，为患者传授疾病防治知识；成立的各种病友俱乐部，加强病人之间的信息沟通，共抗病魔……一项项细致入微的人性化服务、一系列的便民措施，点点滴滴无不体现着附院人大医精诚，以人为本，服务患者，奉献爱心的理想和信念。

秉承 “爱院、求实、创新、奉献、和谐”的医院精神， 广东医学院附属医院每年都开展全院性的医德医风专题教育、大众健康文化节等活动，坚持开展政风行风评议，以廉洁行医、创新服务模式、提升服务质量为重点，不断提高医疗技术，简化服务流程，优化就医环境，降低医药费用，构建出一幅幅温馨的人间大爱 “和谐医患”图。

为解决与气管插管不能发音的危重病人沟通这一难题，医务人员费尽心思，开拓了多元化的沟通方式。他们给病人提供手写板，示意卡，并教患者一些简单的手势。患者只要捏响手中的按玲，就立刻有医务人员来到身边提供相应的医疗服务；对于住院的孩子，医院设置流动图书馆，医务人员陪患儿看漫画书、讲故事，进行治疗时，陪伴在患儿的身边给予安慰和鼓励。贴心的服务，不是亲人却胜似亲人。

体察民情，关爱患者，附院将良好的医德医风、优质服务内涵主动化、具体化、细致化，扩延至医院科室的每一个角落。在民房里，在田埂上，在马路旁，附院人坚持深入群众，组织各种形式生动的义诊、病友会，开展一对一扶贫工作，为老百姓排忧解难，谋求更多的健康福祉；在党员中开展党员模范岗活动，实行挂牌上岗，自觉接受群众监督；成立伦理委员会，以充满体贴人性的关爱全力维护病人利益；成立义工服务基地，服务社会弱势群体；针对精神心理患者特征，医院开创了“开放式病房-沟通式医疗”的医疗服务模式：在空余时间里，医生、护士会跟患者一起练习心理早操，病人与医生、护士间的交流也变成亲人间心与心的沟通。辛勤的付出，换来丰收的喜悦：回首过去，广东医学院附属医院硕果累累：先后荣获全国文明单位、全国“百佳”医院、全国青年文明号等荣誉称号130多项。仅去年就收到患者送来的感谢信312封及锦旗数十面，病人满意度达百分之九十八点六，向广大患者和社会交上一份满意的答卷！